Preguntas frecuentes (FAQ)
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Cuánto tarda el envío? | Quito y Guayaquil 4-5 días hábiles, resto del país 5-7 días. |
| ¿Cómo pago? | Contraentrega en efectivo o tarjeta débito/crédito al recibir. |
| ¿Hay costo de envío? | Gratis en compras mayores a USD 49; caso contrario, USD 4,99. |
| ¿Puedo abrir el paquete antes de pagar? | Sí, revisa que coincida con tu pedido y no presente daños. |
| ¿Qué pasa si el producto llega dañado? | Recházalo en ese momento o escríbenos dentro de 24 h para coordinar cambio sin costo. |
| ¿Ofrecen soporte técnico? | Te guiamos por chat o video llamada. Si persiste la falla, se aplica la garantía del fabricante. |
| ¿Venden productos originales? | Todos los artículos son nuevos, con número de serie y soporte oficial. |
| ¿Dónde están ubicados? | Operamos 100 % online desde guayaquil; los envíos salen de nuestros proveedores y de nuestro centro de distribución. |