Política de devolución
1. Política de devolución
Última actualización: 23 de junio de 2025
1.1 Derecho de retracto
Si compraste a distancia (web, teléfono, redes sociales) puedes devolver el producto dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega siempre que esté en el mismo estado y con su empaque original.
1.2 Condiciones
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El artículo debe estar sin uso, con accesorios y manuales.
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Para electrónica se requiere número de serie y sellos intactos.
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No aplica a productos perecibles ni personalizados.
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
1.3 Proceso
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Escríbenos con asunto “Devolución” y número de pedido.
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Te enviaremos la guía de retorno.
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Una vez recibido y verificado el estado, reembolsamos el 100 % del valor pagado en máximo 15 días calendario por el mismo medio de pago defensadeudores.ec.
1.4 Garantía del fabricante
Muchos productos se despachan directamente desde el proveedor (modelo dropshipping). Si presentan fallas de fábrica después de los tres primeros días, gestionaremos tu garantía con el fabricante según sus términos.